Minden megrendelésedről és a szállítási folyamatról e-mailben küldünk számodra tájékoztatást.
Azt szeretenénk ezzel elérni, hogy a teljes folyamatról egy átlátható képet kapj, azaz a megrendelés után minden pillanatban lásd, hogy éppen milyen fázisban tart a rendelésed, azaz hol van éppen a csomagod.
A kiszolgálási lépéseket státuszokkal jelöljük. Ahogy halad előre a folyamat, a rendelésed az alábbi lépéseken megy keresztül.
Minden lépésről küld a rendszerünk egy-egy automatikus levelet neked, ahogy aktuálisan változás és előre lépés történt a megrendelés kiszolgálásában.
| Státusz | Jelentése | Időbeli átfutás |
| 1 - Feldolgozás alatt | Köszönjük a megrendelésedet! A rendelésed a rendszer automatikusan rögzítette. |
Kiinduló pillanat. 0. nap |
| 2 - Jóváhagyva | Egyik kollégánk már átnézte a rendelésed, leellenőrízte a fizetési és a szállítási módot, a csomagtermékek összetevőit, ha van, akkor az ajándék terméket is a rendelséhez adta. Azaz a rendelés kész arra, hogy a raktár elkezdje a csomagkészítést. |
A jóváhagyás megtörténik a rendelés leadásának a napján, nincs időbeli "veszteség". 0. nap |
| 3 - Raktárnak átadva | A raktárnak az egyik kollégánk átküldte a rendelésed adatait. A raktár elkezdte a rendelési tételek összeszedését és a csomagolást. |
A rendelések elküldése a raktár felé a rendelés napján történik. A raktári munka időigényes, itt jelentkezik először plusz idő. +1 nap |
| 4 - Szállítónak átadva | A raktár átadta a futárszolgálatnak a csomagodat, ezzel el is elindúlt a kiszállítás. |
A szállítási idő kizárólag a futárszolgálattól függ, erre nem tudunk hatással lenni! GLS: +1-2 nap MPL: +2-10 nap Trans-Sped: +3 nap |
| 5 - Vevőnek átadva | A futárszolgálatok jelezték felénk, hogy a csomagot kiszállították a számodra és azt Te átvetted. (Ekkor állítja ki a rendszerünk részedre a számlát, amit automatikusan el is küld e-mailben.) |
A csomag átvételének a napja. |
| 6 - Megrendelés lezárva | A folyamat lezárult, azaz a csomag kézbesítve, a számla kiküldve, a fizetés teljesült. |
|
Az általunk használt futárszolgálatok:
| Szolgáltató | Csak a szállítási idő önmagában | Szállítási költségek |
 |
1-2 nap | 0-2 kg = 2.560 Ft 2-3 kg = 2.830 Ft 3-5 kg = 2.940 Ft 5-10 kg = 3.220 Ft 10-15 kg = 3.490 Ft 15-20 kg = 3.770 ft 20-25 kg = 4.300 Ft 25-30 kg = 4.910 Ft 30-40 kg = 5.970 Ft Utánvétel esetén: kénytelenek vagyunk 790 Ft kezelési költséget felszámolni |
 |
2-10 nap | 0-1 kg = 2.341 Ft 1-2 kg = 2.412 Ft 2-3 kg = 2.530 Ft 3-4 kg = 2.599 Ft 4-5 kg = 2.705 Ft 5-10 kg = 2.788 Ft 10-15 kg = 3.344 Ft 15-20 kg = 3.587 Ft 20-25 kg = 5.129 Ft 25-30 kg = 5.303 Ft 30-40 kg = 6.683 Ft Utánvétel esetén: kénytelenek vagyunk 790 Ft kezelési költséget felszámolni |
 |
3 nap | 40kg fölötti raklapos szállítás = 9.990 Ft Utánvétel esetén: kénytelenek vagyunk 1.990 Ft kezelési költséget felszámolni |
